保障、服务“随心配”平安e生保2024升级焕新上线

近日，平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康保险”)宣布，平安e生保正式升级。此次焕新出发的平安e生保，在保障责任和服务权益上均作了全面升级，且“加量不加价”；同时在业内创新推出了“1+N随心配”的购买模式，购买主险的同时，可以在产品下方勾选能够赠加不同保障权益的自选保障，让用户花点小钱买到最适合的产品。

加量不加价 服务更优质

据介绍，由平安健康保险承保的平安e生保2024升级之后，不变更产品名称、不变更条款和费率，在主保单权益方面真正做到了“加量不加价”。

在保障内容方面，平安e生保此次升级后，拓展了质子重离子医院，从原来的1家增至5家，分别为上海质子重离子医院、河北一洲肿瘤医院、淄博万杰肿瘤医院、甘肃省武威肿瘤医院和上海交通大学医学院附属瑞金医院肿瘤质子中心。

特药清单也从原来的123种扩展至188种，含4种2023年新获批药品疗法，其中CAR-T疗法新药伊基奥仑赛注射液，用于治疗复发或难治性多发性骨髓瘤，可有效改善患者治疗效果和生存质量；肝癌治疗新技术-钇微球注射液，适用于不可手术切除的肝癌，全球已有超50个国家或地区获批上市，累计治疗人次超12万。

在服务升级方面，e生保、特定医疗在原有的住院安排、国内二诊、康复护理、陪诊陪护服务基础上，新增垫付、门诊就医协助1次；e生保慢病升级后则新增了垫付、健康风险评估，以及胃健康筛查和肠健康筛查中的任选一项。

垫付服务主要缓解客户就医资金短缺问题。门诊就医协助服务主要为门诊客户提供导医导诊，协助安排副主任及以上医生的专家门诊，并有专属在线管家一对一协助完成服务，提供有温度的就医服务。目前，该服务网络已覆盖全国334个城市，全国3135家核心医院，同时承诺4小时响应、48小时需求反馈、4个工作日内完成服务安排。

多种自选保障“随心配”

为消费者提供更全面、更周到的服务，是平安e生保2024升级的主要目的。为此，平安e生保针对不同客群的不同需求，在业内首次推出了主险+多种自选保障的“随心配”购买模式，即客户在购买主险的基础上，只需要加点小钱，就能选到最适合自己的产品。

举例来说，A是平安e生保老客户，准备续保平安e生保升级产品，他正好有海外医疗的需求，就可增加一个“海外医疗险”自选保障；他如果有国内特殊医疗服务的需求，就可以增加一个“国内特需”自选保障；再如果，他想弥补e生保1万元免赔额的风险空挡，就可配个万元保，以保证自己花的钱能得到一定回报，让自己获得感更强。

“自选保障”还包括门诊、配药等多种服务，如果客户有多种需求，则可叠加购买多个自选保障。据透露，公司将针对不同渠道、不同地区的客户画像，推送个性化自选保障，让客户能更简单地做出选择，价格也会控制在主险价格的10%-15%左右。

总的来看，“随心配”自选保障的模式，一方面能为客户提供更多保障权益的选择，同时由于搭配了主险，自选保障价格也可以做到更优惠；另一方面，由于平安e生保每年都在迭代升级，对于老客户而言，如续保的仍为前几代产品，就能通过随心配为自己加购更新更多的保障包。增加保险客户的获得感，成为e生保升级的首要考量。

7年迭代之路 创新贯穿始终

回顾来看，作为百万医疗险鼻祖的平安e生保，自2016年5月推出以来，几乎保持着每年一次迭代升级的节奏，一直创新引领了百万医疗险的升级之路。

在过去的7年时间里，平安e生保的探索和升级步履不曾停歇:2016年，平安e生保作为行业首款百万医疗险横空出世，填补了平价商保补充基本医保的空白；2017年将健康管理服务纳入条款，百万医疗首次尝试保险+服务；2018年，开启智能核保，上线e秒赔付，商保从此进入秒赔时代。

同样在2018年，平安e生保首批推出6年保证续保版，百万医疗从此进入长险时代；2020年，推出行业首个20年保证续保产品，这也是市面上目前覆盖期限最长的百万医疗之一；2021年，率先引入CAR-T疗法，让天价抗癌药不再遥不可及；2022年，增加专属家庭医生、就医陪诊、住院陪护三项服务，从更温暖、更人性的角度，为客户提供就医全流程的保驾护航，还在业内率先推出“出院三日赔”服务，理赔效率大幅提升。

除此之外，平安健康保险还聚焦不同人群的健康需求，2021年，平安e生保推出特定慢病版，紧随其后上线平安e生保全家福版，家庭共享1万元免赔额；2022年上线特需医疗版、慢病医疗2023、平安e生保2023，均在创设差异化产品，以覆盖不同人群的专属健康服务。

平安健康保险总经理助理丁雯表示，未来，公司还将从平安e生保系列出发，不断优化用户体验，提升用户获得感，以专业化的健康服务拓展百万医疗险产品边界，为用户构筑健康美好生活。

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