宣传有力度服务有温度农发行来凤县支行全力保障“企业网银2.0”上线
来源:中国网 发布时间:2023-08-08 12:36 作者:中国网 阅读量:4073
农发行来凤县支行践行以客户为中心服务宗旨,把推广企业网银2.0版本作为客户服务提升工程的重要内容,坚持全面宣传+优化服务,着力提升客户的使用体验感,努力打造优质金融服务行。
高度重视,精心部署。为确保客户及时了解、应用新版本企业网银各项功能,该行高度重视企业网银2.0版本上线客户服务工作,明确工作计划、推进步骤和目标要求,对各部门细化分工,责任到人。组织员工认真学习操作手册,开展模拟演练,确保上线工作圆满完成。
积极回访,优质服务。上线后,该行全员参与、部门联动,建立服务保障团队,压实客户服务责任。指派专人为有需要的客户上门安装网银系统控件和插件,配置浏览器等,对客户遇到的操作问题第一时间答疑解惑,及时给予技术支持,不断提升客户满意度。
下一步,该行将以此次企业网银2.0版本上线为契机,树牢以客户为中心的服务理念,全力打造优质服务团队,用高质量服务助推高质量业务发展。
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