京东健康“品牌经营力大赛”收官Swisse斯维诗打造“教科书式”用户增长

最近几天，京东健康首届品牌管理大赛完美落幕，健康品牌Swisse Swish荣获品牌管理先锋奖本次大赛，Swisse Swissway为大健康品牌带来了教科书式的用户增长模式2022年，Swisse Swissway相比第一季度，第二季度新增客户占比提升38%，从关注转为下单的用户数量环比增长37%，为用户精细化运营提供了新思路

一直以来，京东健康都在以智能化，精细化，创意化的营销解决方案，帮助品牌全面提升核心竞争力其中，在用户运营维度，京东健康沉淀了一套可以覆盖用户全生命周期的用户成长策略根据用户获取，激活，留存，价值提升，分享裂变的各个阶段，围绕建立认知，加强吸引，采取行动，获得支持的4A用户生命周期进班，制定精准的用户运营模式，帮助提升品牌的效率

2022年，Swisse Swissy与京东健康制定了针对性的用户运营策略，解决如何有效吸引新用户并渗透，如何激活用户活跃度，增强用户粘性等问题通过促进新客户转化，提升新客户购买，增加会员活跃度等措施，帮助Swisse Swish实现销量和用户的双增长

具体来说，在促进新客户转化方面，Swisse将用户流转的全过程分为引流，浏览，追加购买，下单，支付三个阶段根据不同阶段用户的特点，京东健康协助Swisse Swissway匹配差异化的用户传播策略，通过定向触达和定期跟踪，持续推动优质用户的有效留存和转化比如依托京准通实时竞价工具，吸引潜在用户和品类意向用户，通过公域和私域营销相结合，实现站内外精准触达用户

在新客户购买推广方面，Swisse Swissway诗以数据为基础，围绕用户的消费能力和行为水平进行切割和分层，根据新客户的浏览，收藏，添加购买，查询关键词，点击广告等行为不断挖掘新客户同时针对不同消费能力和活跃度的用户，以个性化的活动海报和营销内容实现精准触达，在会员首购，老客户互动，用户加入等多重场景下想用户所想

此外，在会员主动推广方面，Swisse Swissy在把握用户需求的基础上，以定制化的权益升级解决方案，将会员的专属地位做深针对非会员，非会员，一年内购买过的会员，一年前购买过的会员等不同类别的用户，我们将通过BI商店中的弹出窗口，分层进行个性化信息获取动作同时拥有优惠券，积分，专享价格，实物赠送等会员专属权益，这将进一步鼓励会员的消费行为，增强他们的积极性

京东健康数据显示，与第一季度相比，Swisse第二季度，从关注到下单的流通用户数环比增长37%，依托用户分层接入，提升推广效率，链接引流，站内外种草等，新客户下单比例环比增长38%，通过会员首次购买专享折扣吸引订单的尝试，也帮助品牌会员成交额环比增长43%，实现了多维度的数据增长

Swisse Swish brand表示:开展精细化用户运营管理，有助于健康品牌拓宽业务能力领域，建立可持续的品牌资源和优势，巩固核心竞争力未来，Swisse Swish将继续携手京东健康，在数字化智能营销服务能力和技术的支持下，通过一站式品牌精细化运营解决方案，实现声量，流量，用户转化，销售增长的多点开花

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