永辉超市买到发臭牛肉找客服说好第二天处理结果让顾客意外

最近杭州的唐女士来找我们求助见到记者后，她直接拿出一个用胶带绑着的塑料袋那么这个塑料袋里是什么为什么是磁带我们一起去现场吧

是的，很臭我买的那天把它放在冰箱里，放了一晚上整个冰箱都是臭味，然后我就受不了了然后第二天我跟他协商失败后，就把它放冰箱里冷冻起来了唐女士说

经过一番努力，记者终于打开了用胶带密封的塑料袋，里面装着牛头肉和牛肚小票显示是7月10号晚上8: 27在永辉超市杭州东站习字国际店购买的

其实不用唐女士说，塑料袋一打开，我们摄影记者就闻到一股臭味。

味道太重了那天晚上因为我们家已经烧了一些卤制品，我就想把这些加进去煮我应该在拿出来的时候把它焯一下焯水的时候撕开了保鲜膜，很明显有股臭味然后我跟我妈确认了一下我说，妈，你闻闻，没什么味道她说臭了怎么吃唐女士说

据唐女士介绍，她买了牛头肉和牛肚回到家里，和家人确认东西已经变质有异味后，通过手机联系了永辉在线客服。

记者看到了唐女士联系在线客服的时间当时是晚上9点17分，确实有点晚了根据当晚与店家的沟通，唐女士终于在7月11日下班后找到了永辉但是接下来发生的事情让他大吃一惊

他们的负责人质问我，说你这个东西可能是夏天常温下放了一天存放不当造成的唐女士说，正是因为7月11日在店里协商未果我只能把这个臭烘烘的牛头肉和肚子留着放在冰柜里因为气味太大，他只能选择用胶带封住塑料袋

唐女士告诉本报记者，听到永辉超市负责人的说法后，她当场傻了前一天晚上买的时候发现上面有异味，就联系了对方怎么变成我保管不当了听了唐女士的陈述，本报记者觉得有必要问问永辉超市杭州东站习字国际店的理由

记者和唐女士找到永辉超市杭州东站习字国际店，向服务台工作人员表明来意后，对方表示需要请示。

永辉超市杭州东站习字国际店的工作人员回应道，那就这么说吧店长说不接受采访先别拍，我们这里不接受采访

该工作人员称，店长告诉她店里有规定，不能随便接受采访当记者询问是否可以联系公司可以面试的部门时，工作人员表示不清楚这个情况

但该男子没有表明自己的身份看到我们的相机，我们先是用手挡住，然后就走了，再也没有出现过

记者也向唐女士证实，这名白衣男子并非之前谈判的负责人或店长现场工作人员不愿透露这名男子是谁

最后，记者通过400客服反映了唐女士的遭遇后，客服人员也与唐女士进行了沟通。

永辉超市官方客服人员回应，客服已经查询了你的订单，会马上给你反馈工作人员稍后可以联系你吗

目前，唐女士仍在等待永辉超市客服人员联系同时，她也反馈了自己在市场监管部门的经历她希望最后店家能给出一个合理的解决方案

截至节目播出，此事尚未谈妥，我们将继续关注此事。

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