坚守“保险姓保”初心百年人寿锚定稳健经营之路

从高速度发展转向高质量发展的过程中，“保险姓保”成为行业前行的主基调。坚持“回归本源”“保险姓保”不仅是新时代下保险业实现价值的根基，也是行业稳定健康发展、服务经济社会的根本要求。因此，通过创新产品设计、丰富产品保障、强化温度服务，更好地满足客户在医疗、康养和保险服务等方面的需求，正在成各大险企践行“保险姓保”实现转型发展的有力举措。

保险姓保，是一切以客户需求为核心的经营理念。百年人寿始终把“以客户为中心、稳健发展”作为企业高质量发展的根本逻辑，一切经营决策都坚持从客户立场和客户利益出发，基于用户全生命周期保障需求洞察，持续构建高质量的产品服务供给体系，满足广大人民群众多方面的保险需求，为更多个人及家庭织牢风险保障网，守护人民美好生活。在探索适合自身差异化发展道路的同时，以丰富商业健康保险供给之力，积极参与和助力多层次社会保障体系建设。

保险姓保，是险企深度聚焦经营客户的创新指南。百年人寿与行业转型发展同频共振，专注保险保障主业，分客群进行产品创新，推出了一系列更加贴近客户需求的产品，不断拓宽保险产品和服务边界，努力为客户提供覆盖寿险、疾病、医疗、意外、财富管理等多个领域的保险产品和服务。此外，持续调整和优化产品结构，大力发展长期保障型产品，开发更多内含价值较高的期交产品，以创新推动业务价值提升，为公司业务稳健发展奠定基础。

保险姓保，是提升消费者保险服务体验的立业之本。百年人寿秉承“悦客户以服务”的发展理念，在保障产品创新基础上，以消费者服务体验为出发点，不断提升服务品质和优化服务水平。一方面通过科技赋能，在消费者权益维护、保险理赔及运营服务方面大力提升消费者体验，不断增强保险消费者获得感。另一方面倡导客户至上的服务理念和企业文化，针对保险消费各个环节，逐步建立完善的服务标准和规范，为客户提供更加简捷、有品质、有温度的人文服务。

保障经济发展稳定、守护人民美好生活，是保险行业与生俱来的责任和使命，也是推进保险业高质量发展的重要战略支点。放眼未来，百年人寿坚持“保险姓保”的经营理念，持续开展保险产品创新和服务创新，优化业务结构，进一步夯实价值转型发展之路，持续推动保险业全面回归保障本源，切实担负起行业之经济“减震器”和社会“稳定器”双重责任，为保险业的平稳健康发展做出应有贡献。

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