押注私域流量酒店业最冷“双11”自救

私域流量兴起

双11到了，可是北京商报记者经调查发现，今年酒店圈内的双11与往年不太一样，不少酒店玩起了私域流量。

受疫情变化的影响，北京郊区的度假酒店成为了非必要不出京政策下游客出游的首选，而这些酒店同样在做着私域流量根据消息显示，北京海湾半山温泉酒店针对双11还推出了储值卡，购买充值金额为6888元的储值卡还会赠送豪华园景房1间1晚，并赠送298元SPA代金券2张另一边，北京日出东方凯宾斯基酒店也开启了双11狂欢，部分产品还具有超长有效期至2022年6月30日

在业内人士看来，以往很多酒店都把大把的精力投入在平台上，而今年，不少酒店借着双11的热度自己做起了私域流量的促销，伴随着客群的积攒，这逐渐也将成为行业一种新的发展趋势。为支持国货出海，菜鸟在“双11”期间包机规模将达300多架。

成本低，收益较高

那么，究竟是什么原因便各大酒店集团不再单纯依靠平台促销，转而自己动手做起了私域流量。菜鸟在30多个制造业，农产品产业带开设产地仓，1000个县开设200万平方米的共同配送中心帮助农产品进城。

对此，华美顾问机构首席知识官，高级经济师赵焕焱表示，私域流量属于直销，而直销是成本最低的，并且可以建立酒店的忠实客户队伍从成本方面看，直销成本是分销系统的1/4，是中介的1/10

成本低显然是酒店选择私域的主要原因，可是，低核销率，回收现金流的周期过长同样是不可小觑的原因之一一家高星级酒店的相关负责人告诉北京商报记者，去年双11大家都在平台上做早鸟，预售活动，因为疫情变化的影响，大家都着急回血，虽然销售额还行，但实际核销的数量却不及总销量的一半同样，房券，餐券的有效期过长就会导致酒店的账期变长，再加上平台和酒店之间存有核销的账期，因此对于酒店来说，并不能在短时间内有效实现回收现金流，可谓远水解不了近渴

而相反，如果能把私域流量做起来，就能够直接拉动酒店的生意我们今年私域做得还不错，整个线上收入已经800多万了私域其实就是我们跟客户的直接对话北京西苑饭店相关负责人表示

其实，在酒店圈，复星系很早就做起了私域流量，并有着不错的反响此前，复星旅文集团旗下的北京延庆ClubMed就针对客人推出了自己的营销平台很多回头客都在ClubMed平台上购买，如果像OTA大平台没有补贴，ClubMed自己的渠道价格真的是最便宜的！游客王女士表示不仅如此，在复星旅游文化集团旗下托迈酷客生活方式平台，也借着双11玩起了促销王女士还谈到，有时候也会在平台搞活动的时候给朋友推荐一些产品可见，私域流量确实笼络了一部分客群

北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏认为，私域流量是在传统OTA这种模式上拓展的新的基于社交媒体更小众，成本更低，更个性化的方式，因为大平台起的作用也是相对有限的，私域流量针对的对象则会更加社区化，销售的内容也会有差异。同时，为确保包裹妥投时效，进一步提升海外消费者的购物体验，菜鸟全球包裹网络为跨境商家提供“晚必赔”保障，即海外消费者购买带有官方仓发标签的“X日达”订单时，能够看到包裹预计的送达时间，如未能在显示时间内送达，海外消费者能够获得相应体验赔付。智能合单将在今年“双11”覆盖全球50个国家和地区，助力更多跨境包裹的物流提速，让海外消费者“买得多，到得快”。。

仍待集团平台整合

虽然私域流量为酒店带来了不小的收益，但其局限性依旧存在如果酒店自身的流量平台比较小，那么私域流量则仅能够作为一个渠道端来存在但如果将私域流量与平台形成互补，或许未来还会有更多的想象空间

不仅如此，有些酒店在做私域流量的同时，同样在借助OTA平台的流量，北京商报记者还发现，一些酒店在OTA平台上出售的产品与其在自己平台上推广的产品有一定的差异性只有做不一样的产品，‘私域流量’的作用才可能会更大，毕竟大平台的流量相对来说会高很多，如果同样的产品，OTA大平台给了补贴，那就没人会到我们‘私域流量’来购买了，因此我们会推出差异化的产品一酒店从业者坦言

在谷慧敏看来，私域流量本身是个工具，但通过私域流量所推出的产品是不是符合市场的需要是酒店应该考虑的最核心问题与此同时，做私域流量宣传的内容，方式方法也应该符合现在互联网上社交媒体模式的需要，因为私域流量涉及的范围有限，并不是大众化的市场，而是相对个性化的市场，所以宣传的方式要能够很好地让个性化市场所接受

接下来，‘私域流量’这种模式会不会做得很好，经筛选之后能够‘活下来’的也是最符合市场需要的，最有竞争力的企业，相信未来也会孵化出一批新的企业谷慧敏还谈道

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