江苏移动率先推进促销中心商业运营,助力业务发展
来源:C114通信网 发布时间:2021-11-12 23:26 作者:C114通信网 阅读量:6691
商促销模型和用户体验,提出促销配置积木化,促销形式灵活化,促销体验互联网化,促销执行自动化的建设目标,促销中心建设过程遵循业务优先,架构先进,平滑演进,逐步实施的原则,以系统全云化,体验极致化,能力中心化,运维智慧化为演进目标,不断沉淀业务中台能力,助力业务市场发展,改善用户体验,提高ARUP收入,
促销中心建设过程中,业务人员,产品经理,活动策划人员,系统运营人员和开发支撑人员共同参与,针对20+促销活动受理场景,按照DDD工作坊的方法论,端到端梳理业务流程,划分出促销配置,促销推荐,促销校验,促销交易和促销实例五个微服务。
在系统架构层面,为了更好的支撑新型互联网化促销,将促销活动从产商品中心剥离,对内提供积木化,模板化的配置能力,对外提供标准化的促销查询,促销推荐和促销受理能力,并把核心能力下沉到智慧中台,同时支持独立发布和独立部署,提高快速迭代能力和业务并发处理性能,促销中心整体功能架构如下:
促销中心将复杂业务规则抽象为条件积木,活动抽象成促销模板,提供填词造句积木化,模板化配置能力,真正做到一页配置,一键发布,分钟级完成活动发布上架,提供灵活快速的活动配置能力。
促销中心固化和精简受理流程,对外提供统一的查询,推荐,试算,校验,算费和受理能力,对外接口由40个精简到12个,能力复用,降低系统复杂度。。
促销中心支持容器化独立部署,支持弹性伸缩,提升发布效率,降低新特性开发周期。
促销中心提供双入口促销能力,支持双入口受理场景,支持多环节促销漏出,便于操作员进行促销推荐,界面上展示促销条件和促销优惠,提供统一模版的促销合约和促销提醒能力,让用户明明白白消费,实现促销易推荐,易解释,易办理。
1)支持灵活快速活动配置能力,单活动配置时长由2小时提升到20分钟,配置效率提升超过80%促销中心共计新增14个条件积木,13个权益积木,固化形成15个促销模版,完成基础能力的资产沉淀
2)在兼顾现有赠送打折营销模式的基础上,参考互联网的促销模式,新增支持组合打折,账单减免,自动接盘,花呗芝麻信用,5G金币,VR终端,和包红包,凑单满减等互联网促销场景。近日,江苏移动与华为联合,基于智能容灾方案,成功完成首次面向200万SA用户的容灾应急演练,通过可靠的5GSA区域网络容灾应急系统,保障5GSA业务的顺利运行。
3)支持营业前台,电渠,行商,在线,批量等10+渠道的融合受理,截止21年10月,促销活动月均受理量超过1000万,累计受理量超过1亿。
4)促销自动化,实时化,在业务受理的各个关键环节增加促销受理入口,丰富促销活动受理方式,在主动参与促销的基础上,增加商品关联促,新入网促,主商品变更促,融合快选促等活动受理入口。
5)新促销中心,新增5个微服务,支持容器化独立发布和独立部署,支持弹性伸缩,发布时长提升80%,新特性需求支撑SLA提升35%,业务处理性能提升30%,
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