用户不满去哪儿不同手机显示3种价格，陈刚强调服务质量成空话？

出品:子弹财富观

很多网友对这个话题进行了评论，表示感觉这个差别真的很不好这个差别真的太大了甚至有人质疑这种情况是否存在大数据杀伤问题

但也有理性的网友表示，三个设备用的账号是一样的吗如果没有全部登录，也可以参考

目前，去哪儿网客服关伟也对此做出了回应他们说，酒店预订价格会伴随着节假日的临近而变化，这不是平台有意为之

网友截图哪里回应和解释。

价格显示的差异是因为视频中用户的层次不同级别越高的用户享受的价格越低最便宜的价格是购买飞机票用户，平台给予更高级别的钻石会员专属优惠，中间用户不是钻石会员，所以优惠力度没有左边用户高，最高价用户因为没有登录平台账号，所以显示的是酒店的原始报价

但仍有网友质疑:无论是钻石会员还是非会员，价格差应该在20%以内，现在价格差近50%我看了一下我的黄金会员去的地方，现在价格400多各种都是按价格排序，差价太大的就杀了

事实上，互联网平台的大数据杀熟问题早在2018年就备受关注2019年3月，北京市消费者协会还发布了大数据杀熟调查结果，其中还点名了去哪儿，飞猪旅行等网站都有不同程度的大数据杀伤去哪儿网和朱非都对此做出了明确回应，称不存在大数据杀熟的情况

显然，企业的解释和用户在APP前端的体验会有一定的认知差距这也是平台方被网友质疑的原因之一未来，平台如何努力消除用户的这种认知差距，让消费者更加满意，也是值得他们探索的方向之一

希望陈刚新年信中的话不只是空话，而是落实到2023年这也是对何去何从的考验最后，建议他们如果想保证服务质量，不如从提升用户在APP前端的消费体验入手

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