爱耳特辑—“听不清、爱打岔” 那些重获新“声”的故事

第二十六个全国爱耳日（2025年3月3日）之际，我们特组织策划了爱耳特辑——《清听有我 美好生活》，深入基层走访了十多位来自全国的奋战在听力保护一线的助听器验配师。听他们讲述听损人士们的“声”活故事，让更多人了解听力健康不仅是个人的小事，而是关乎一个家庭、整个社会幸福感的大事。

正是这样一个个感人的瞬间、一个个难忘的经历，串起了听障群体重获新“声”的喜悦，串起了一个个家庭的重生时刻，也铸就了关注听力健康、建设健康中国的美好未来。

听力损失已经成为世界性的重大公共健康问题。世卫组织的数据显示，目前全球约有4.66亿人存在听损问题。在中国，大约有2亿人患有不同程度的听力障碍，中度以上听力障碍患者约7000万人。

专家指出，最重要的群体是“一小一老”。“小”是刚生出来就听不见，每1000个新生儿里有3个听力损伤，这会影响说话，甚至可能成为聋哑儿童。“老”年人发病率更高，60岁以上老年人听力下降的比例为75%，其中四分之一是比较重的听力障碍，到了80岁以上，90%以上的老人听不清楚。

三只懒猫陆志刚：听见世界的美好，从不是一个人的事

从“陆叔叔”到“陆伯伯”再到“陆爷爷”，陆志刚在助听器行业一做就是26年。

“我是最老的‘听二代’，懵懵懂懂入行，在一次次见证顾客从听不见到听清的转变中，我逐渐找到了自身价值，热爱并敬畏这份工作。同时助听器验配涉及听力学、声学、医学等多个领域的知识，需要不断学习和积累。我喜欢这种不断学习和挑战自我的过程，也希望通过自己的专业能力，为患者、为听障孩子提供最优质的服务。”

在26年的历练和沉淀中，陆志刚深刻地理解这份“声”动职业的意义。“我们从来不只是验配小孩子，因为人生是动态成长的过程，从小时候帮助他们更好地听清，再到他们可以更好地说话，再到他们长大成人在各个行业发光，这种陪伴才是最珍贵的。”

看到他陪伴的孩子有了点滴成长、有所成就，是陆志刚最开心的。“有个一直在我这验配的男孩前段时间刚工作。刚来的时候，他的语言分辨率非常差，无法正常沟通，经过十几年的听力干预和言语康复训练，我看着他从日常交流都很困难的极重度听障儿童，一路成长蜕变，到完成大学学业，成长为一名助听器产品工程师，实现人生逆袭。当我拿着男孩亲手设计的3D打印作品时，我非常欣慰，也真心祝福他。”

李园园：助听器调试的好坏直接影响孩子的康复效果和进度

李园园是国家二级助听器验配师，她深耕听力康复领域16年，拥有丰富的听力检测临床经验及助听器验配调试经验。

李园园曾在山西省临汾市残联语训部担任听觉康复个别化教师。在这个过程中，她发现一个助听器调试的好坏会直接影响孩子的康复效果和康复进度。“于是，我在做听能管理的过程中开始学习助听器的调试和相关知识，并逐渐总结和研究关于各种听损的助听器调试如何更有利地帮助孩子做康复训练。”

在最早做听障康复时候，有一位孩子给李园园印象特别深刻。“大家都知道，听不到，就不会说话，所以听觉语言康复在我们看来就是一个跟时间赛跑的工作——越早干预，它与正常孩子的差距就会越小。”

“这位孩子在带上验配助听器接受一段时间的言语康复训练后，有一天晚上九十点钟，我突然接到这位孩子妈妈的电话，电话里那位妈妈夹着哭腔跟我说，她说‘李老师，刚刚欢欢喊我妈妈了’。”

就是在那一瞬间的那一句话，李园园被触动到了。“可能很多人很难理解，当一个小朋友学会叫妈妈的时候，我们已经叫过他无数次了……这就是我这么多年一直坚持从事这个行业的动力。”

一晃十几年过去了，那个“淋过雨”的小孩已经为别人“撑起了伞”。现在他也踏上了听障康复队伍，去帮助更多和他一样的听障孩子……

罗梦薇：他们失去的从来不只是“听力”，而是本该美好的生活

国家三级助听器验配师罗梦薇，从事眼耳鼻喉临床及助听器医学验配、听力康复指导14年。

最初，她是通过三甲医院耳鼻喉头颈科的主任导师了解到听力师和助听器验配师这个职业的。“目前，中国老龄化和新生儿基因突变导致听损人群越来越多。我们作为一名医护人员，要有医德，用自身医学经验，更专业化地为听损人士从根本上解决身心健康、家庭关系以及社会群体的融入，重新找回对生活的期望。”

“最开始转专业，我内心是抵触的，但是通过一段时间深入接触到听力师和验配师的工作，让我意识到，听力不仅仅是‘听见声音’，更是人与人之间情感连接的桥梁。我选择成为一名验配师，是因为希望通过自己的专业能力，帮助更多人重拾生活的美好，让无声的世界重新充满温度和意义。”

有一个先天听力极重度损失的小朋友让罗梦薇印象深刻。因为父母老来得子，家庭条件困难，导致孩子6岁时才做听力干预。

由于沟通困难，在助听器验配过程中，罗梦薇耐心指导家人和患儿配合，从小朋友的抵触、不熟悉到持续不间断的训练、接受，整整耗时大半个月。

当患儿戴上助听器的那一刻，他第一次听到外界的声音，那种惊讶、好奇到开心，让罗梦薇感动。当基础口语训练患儿叫“爸爸”“妈妈”“饿”等简单词汇时，他父母的激动和感动，让罗梦薇觉得一切的付出都值得。

对于罗梦薇来说，最大的成就感来自“重启人生”的瞬间：

子女说“妈妈终于愿意接电话了”；

老人笑着说“又能听见老伴唠叨了，原来这才是幸福”；

孩子第一次清晰喊出“爸爸妈妈”时父母的泪光……

这些真实的改变让罗梦薇看到，从医护赛道转型而来的自己“不仅是调试设备，更是在修复人与世界的连接”。

刘静：让患者重新听见声音，就像点亮了一盏灯，照亮我们彼此的生活

刘静是国家三级助听器验配师。从业十多年的她，说起与听力行业的初次邂逅还记忆犹新，那是在一次社区公益活动上。

“当时，我作为志愿者参与其中，看到一位助听器验配师正在为社区里的老人进行听力筛查。只见她温柔地帮老人戴上检测设备，耐心细致地询问着各种问题，眼神中满是关切。当她为一位听力受损的老人戴上助听器，老人听清周围声音后露出的惊喜表情，像一道光，直直地照进了我的心里，让我对这个行业产生了浓厚的兴趣。”

“我见过太多因听力障碍而在生活中处处碰壁的人，他们脸上的无奈和迷茫，深深地刺痛着我。我希望能用自己的所学，为他们驱散阴霾，让他们重新拥抱有声世界的美好。”

在从业的过程中，刘静遇到了形形色色的患者。有因为工作环境噪音而听力受损的工人，有被岁月侵蚀听力的老人，还有天生听力缺陷的孩子。

“我碰见过不少让人心里暖烘烘、一直记在心里的事儿。有一回，店里来了一对老夫妻。大爷听力越来越差，大妈一直操心。老两口省吃俭用，攒钱给大爷买助听器。我给大爷做检查、调试的时候，大妈在旁边紧张得不行，一直问我这样行不行、那样好不好。等大爷戴上调试好的助听器，大妈轻轻喊了声大爷的名字，大爷一下子就笑开了花，说：‘老婆子，我听得真真儿的！’大妈眼眶立马就红了，拉着我的手直说谢谢，那一刻，我也跟着鼻子一酸。老两口携手走过大半个世纪，这份相互牵挂的感情，因为能听清彼此的声音，显得更加珍贵，我也为自己能帮上忙而开心。”

“还有个年轻的小伙子，刚大学毕业就因为一场意外听力受损。他整个人特别消沉，觉得自己未来没了希望。我一边给他选配合适的助听器，一边跟他聊天，鼓励他。等他戴上助听器，听到周围熟悉的声音，眼里重新有了光。他激动地说：‘我又能听见了，感觉生活又有盼头了！’看着他重新振作起来，我心里特别有成就感，觉得自己的工作太有意义了。”

刘杰：我们修复的不只是听力，更是人与人之间的回响

刘杰是国家三级助听器验配师，拥有17年的验配经验。她的入行，来自爷爷——“最初是受我爷爷的影响，他晚年听力衰退严重，但一直抗拒助听器，觉得那是‘衰老的标志’。后来我带他去专业机构验配，当他再一次清晰地听到我说话时，眼眶一下就红了。那一刻我突然意识到，听力障碍不仅是生理问题，更会让人在无声中逐渐孤独。后来我了解到国内专业验配师缺口很大，便毅然转行学习听力学。我希望通过自己的努力，让更多像爷爷一样的人重新拥抱有声世界。”

一位80岁的退休教师让刘杰印象深刻。老教师因极重度听力损失与家人几乎零交流，她女儿说“妈妈变得像一尊沉默的雕像”。

验配调试时，刘杰特意录了她小孙女的笑声。当助听器启动的瞬间，老人突然颤抖着抓住刘杰的手说：“这是我孙女的声音吗？原来她笑得这么甜……”后来家属告诉刘杰，老人现在每天给孙女念童话，家里又有了欢声笑语。“这种‘重启人生’的瞬间，就是我坚持的动力。”

每当看到客户从“听见”到“听清”那一刻的眼神变化，就是刘杰最有成就感的瞬间。“这种成就感不仅是技术层面的精准匹配，更源于见证‘声音’如何缝合人与人的裂痕。有位客户戴上助听器后第一次听清雨声，激动地说：‘原来不是世界变安静了，是我被关进了玻璃罩子，现在终于有人替我推开了一扇窗’。”刘杰自豪地说：“我们修复的不只是听力，更是人与人之间的回响。” 

听力无小事 关爱你我他

上海交通大学附属第六人民医院主任医师、博士生导师冯艳梅说：“作为听力专家，我每天都在见证听力损失给人们生活带来的沉重打击。听力损失绝非小事，其危害广泛而深远。”

冯艳梅主任指出，从日常生活角度看，听力损失会严重影响沟通效率。在家庭聚会中，听不清家人的欢声笑语，错过温馨的交流瞬间，家庭关系也会因此产生隔阂；工作场合里，漏听关键信息内容，理解错工作指令，不仅影响工作效率，还可能导致职业发展受阻。在心理健康方面，听力损失是个隐形杀手。由于交流困难，患者极易陷入自我怀疑，产生强烈的自卑心理。长期社交障碍，让他们被孤独感笼罩，焦虑和抑郁情绪也随之而来，严重影响心理健康。而在身体健康层面，听力损失与认知功能衰退紧密相连。大脑接收声音刺激不足，神经连接逐渐弱化，认知处理速度变慢，患老年痴呆等神经系统疾病的风险大幅增加。有研究表明，中重度听力损失患者患老年痴呆的风险是正常人的3-5倍，这无疑给个人和家庭带来沉重负担。

冯艳梅主任表示，可令人痛心的是，大众对听力健康普遍缺乏足够重视。很多人在听力损失初期没有察觉，等到发现时往往已对生活造成严重影响。“我们必须明白，听力是我们感知世界的重要途径，听力损失带来的危害是全方位的。希望大家都能重视听力健康，定期检查，远离噪音危害，守护宝贵的听力，享受有声的美好世界。”

博音听力围绕“AI智能助听器+听力专家中心”双轮驱动的定位，着力打造成“您身边的验配专家”，实现24小时线下验配服务，这种O2O的贴心模式打通“听不到、听不清”的线下最后一公里。正如博音听力董事长兼CEO江显全说的那样：“我们期待着让助听器这个讲究‘三分产品、七分验配’的产业，更好地为听损人士服务，让更多人听美好声音，享幸福生活。”

当老人第一次听见孙辈的那一声呼唤，当妻子终于能笑着回应丈夫的晚安；这些微小却珍贵的回声，正是美好生活的温暖底色。

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