多措并举!郑州银行扎实推进金融消费者权益保障工作
来源:中华网 发布时间:2024-12-02 13:14 作者:中华网 阅读量:8671 会员投稿
做好金融消费者权益保护工作,是践行金融工作政治性、人民性的集中体现,也是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求。
2024年是金融消保新格局加速构建的一年。新一轮金融监管体制改革的大背景之下,金融消费者权益保护“防火墙”进一步筑牢。今年6月,国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合发布《关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告》;7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式生效。
郑州银行作为一家本土金融机构,始终坚持与地方经济紧密相融,不断提升金融服务质效,扛稳金融机构责任担当。为提升社会公众金融素养和风险防范意识,郑州银行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”年度主题组织全行开展金融消费者教育宣传活动,积极扩展金融消费者普及覆盖面,切实保护金融消费者权益。
?积极运用线上宣传渠道拓宽宣传路径
郑州银行结合典型案例,借助线上渠道触达面和扩散速度的优势,持续在官网、手机银行APP等途径推送金融教育宣传内容;在官方公众号推送警惕非法“代理维权”的风险提示、关于电信网络诈骗的风险提示、防范校园诈骗的风险提示等多篇风险提示推文;针对重点人群发送风险提示短信。不断创新线上宣传形式,为重点人群织好“保护网”。
?依托机构网点开展阵地宣传
郑州银行充分发挥网点优势,在厅堂内设置宣传教育专区,通过张贴海报、悬挂条幅、摆放折页、滚动播放宣传图片、视频等方式,营造浓厚的宣传教育氛围;厅堂内配备金融知识讲解员,利用客户等待期间,主动向客户发放金融知识相关材料,讲解金融常识,帮助客户掌握金融知识,提升金融素养;持续推动金融知识教育宣传与社区志愿者服务站相结合,将消费者权益保护融入日常工作中。
?多措并举组织特色宣传活动
郑州银行根据各分支机构属地情况、自身资源,面向出行场景、乡村场景、消费场景、娱乐场景,走进校园、社区、乡村、企业、商圈,通过讲座、互动游戏等方式,开展形式多样、有针对性的金融教育宣传活动,融合浓郁地方味道的教育作品、热气腾腾的宣教场景,用亲切平实的语言,把金融知识带给广大群众。
“2024郑州·黄河马拉松赛”期间,郑州银行组织员工开展金融消费者保护教育宣传活动,将“理性投资”“理性借贷”“理性维权”“防范诈骗”“防范非法集资”等重点内容融入游戏环节,以寓教于乐的方式吸引选手及市民驻足参与,在游戏闯关过程中普及金融知识。
?同频共振,积极协作
在河南金融监管局、人民银行河南省分行、银行保险业协会的指导下,郑州银行积极参与行业内联合宣传活动,开展“学制度、讲消保、守诚信” 消保知识竞赛,“担当新使命 消保县域行”等活动,丰富内容和形式,扩大受众群体,服务当地广大群众。
“消费者金融知识普及是一项长期、系统性的工作,郑州银行将持续普及、推广、强化公众教育宣传活动,不断提升大众金融知识素养、有效保护金融消费者合法权益,为构建和谐安全的金融环境贡献力量。”郑州银行相关负责人表示。
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