农业银行为提高服务水平增强服务技能在全行范围内开展了消费者权益保护应知应会内容测试

农业银行积极贯彻以人民为中心的发展思想，秉持客户至上，始终如一的服务理念，以提高消费者满意度为目标，响应客户关切，优化金融服务，通过信贷支持，减费让利，服务升温，教育宣传等方式持续为消费者提供浓情服务3月14—20日，农行全面开展2022年3·15消费者权益保护教育宣传周活动，旨在提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境

坚持统筹谋划，把好主题活动航船舵

农业银行高度重视，始终将保护金融消费者权益工作作为落实服务客户，防范化解金融风险，履行社会责任的重要内容，贯穿于日常经营管理中在继续落实好疫情防控工作要求的基础上，精心组织，明确活动主题，提出活动要求，对全辖活动开展进行了统一部署

坚持精准发力，唱响中心活动主打歌。

根据2022年3·15消费者权益保护教育宣传周的活动主题，农业银行从共促消费公平 共享数字金融出发，围绕强化特殊群体金融权益保护，科技向善，维护金融消费者八项基本权利，引导消费者树立理性投资观念等主题，积极制作宣传长图和拍摄宣传短视频，通过全国各地主流媒体以及各类新媒体渠道，延伸宣传触角，拓宽宣传渠道，以3·15消费者权益保护教育宣传周为契机，多维度促进金融消费公平公正，努力构建和谐，公平的金融消费环境。”。

坚持固本强基，立起队伍建设风向标。江苏省消保委有关负责人在接受采访时也表示过，“开机广告这一商业模式本身并无法律禁止，但是底线一直在，即产品更新不能以侵犯消费者合法权益为代价。

此次宣传周活动期间，本着打铁还需自身硬的原则，

农业银行为提高服务水平，增强服务技能，在全行范围内开展了消费者权益保护应知应会内容测试以试代训强化行内员工个人信息保护意识，加强对消费者权益保护有关法律法规及制度要求的传导，全面提升员工消保意识和服务能力，推动消费者权益保护理念融入业务全流程，为消费者提供更满意的金融服务打下坚实基础

农业银行将持续深入践行金融报国和金融为民的理念，恪守社会责任，努力为金融消费者提供更加高效，优质，精准，暖心的金融服务，构建互利共赢的金融消费关系，为维护金融稳定与社会和谐贡献力量。

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