黑猫投诉12月行业榜单12月有效投诉38万余件
来源:新浪 发布时间:2022-01-12 13:13 作者:新浪 阅读量:8890
截至2021年12月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超697万件,12月有效投诉38万余件为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平,为广大消费者提供消费参考,黑猫投诉企业红黑榜增加最受关注领域榜单,让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况
关键词:长龙航空多次无故取消航班,乘客利益难保障
在黑猫投诉平台,多名用户反馈长龙航空在航班临出发前无故取消航班,部分航班甚至出现多次更改时间最终取消的情况,许多消费者被迫更改出行计划,也因此承担了高昂的退票手续费和购票差价,但长龙航空并未因此出台相关政策为乘客弥补相应损失截至目前,黑猫累计收到2473条对于长龙航空的投诉,长龙航空仅回复3单
黑猫投诉12月行业榜单
共享服务
黑榜:ofo小黄车,柠檬出行,猛犸充电,考拉速充,EVCARD,南瓜侠,闪现出行,吉电科技,张飞出行,小巡充电
红榜:搜电,街电,GoFun出行,哈啰出行,乐米,怪兽充电,小电科技,青桔单车,骉马充电宝,携小电
购物平台
黑榜:淘宝,天猫,闲鱼,天猫超市,天天特卖,淘特,云闪充,微薄利,日上免税行上海,红豆角
红榜:京东,转转,元气部落Box,苏宁易购,全球购骑士特权,GOAT,小红书,叮咚买菜,红布林,萌推商城
旅游出行住宿
黑榜:飞猪,浙江长龙航空,四川航空,奥凯航空,深圳航空,中国国际航空,昆明航空,成都航空,天津航空,九元航空
红榜:智行火车票,携程旅行,高德地图,去哪儿网,尚辰出行,民航通,出行唯选,高铁管家,同程旅行,悦程出行
娱乐生活
红榜:十方融海,驾考宝典,友样儿教育,爱奇艺,启中培训学校,拓商电商,众源教育,店宝宝,全民枪神边境王者,58同城
教育培训
黑榜:掌门1对1,课观教育,虎硕教育,天龟教育,加盐学院,泓尚教育,北京优思教育,环球网校,轻轻教育,课观银行帮
红榜:中公教育,聚师网,中职通教育,开课吧,启牛学堂,大鹏教育,磨金石教育,达内教育,思鑫诚禾,小熊美术课
金融支付
红榜:畅行花,洋钱罐,信用飞,分期易,牛POS,银盛钱包,好分期,飞鑫琼宝,山桃街,淘金荟
最后,黑猫也再次提醒广大消费者:
黑猫投诉是一个公益平台,帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充,欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映
为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。
“双十一”期间#淘宝崩了#和欧莱雅安瓶面膜事件相关话题冲上热搜,预售订单的退款问题获得消费者的更多关注。在10月21日博文量达到峰值,当天博文量达2万条。“双十一”期间相关欧莱雅话题引发了消费者的热议,在11月18日欧莱雅相关博文阅读量达到峰值,当天阅读量达15亿。
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